交谈过程中应注意哪些问题

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问题: 交谈过程中应注意哪些问题

A: 要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向

B:要结合开放式与封闭式提问

C:不要公式化提问,要因人而异,可选择一个病人喜欢的话题而逐步展开

D:切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问

E:谈话时还要注意病人是否已疲劳,谈话结束应作一小结