询问来电者以前曾经借助哪个亲友,或哪个机构的力量,帮助自己走

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问题: 询问来电者以前曾经借助哪个亲友,或哪个机构的力量,帮助自己走出来的,属于

A: 制定安全网

B:发掘和寻找来电者内、外部资源

C:了解目前状态

D:表达对其境况的理解