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热线接电的第一步是
热线接电的第一步是
问答题
匿名用户
2020-12-26
0
问题: 热线接电的第一步是
A: 亲切问候,自我介绍
B:了解情况,澄清事实
C:建立关系,情感支持
D:确定主要问题和咨询目标
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