交谈的艺术不恰当的是

---

问题: 交谈的艺术不恰当的是

A: 先听后说,弄清问题,不要转嫁和激惹矛盾,使问题复杂化

B:回答问题要具体和绝对,不要含糊其词

C:站在患者角度去说明自己的观点,避免矛盾激化

D:人性化思考要解答的问题,提供人性化服务基本礼节,缓和矛盾

E:避免与激惹对象单独交谈,要避其锋芒,要不卑不亢