关于医护人员的文明服务的注意事项,不正确的是

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问题: 关于医护人员的文明服务的注意事项,不正确的是

A: 工作职业场所,要面带自然微笑

B:在接待顾客时应避免称呼顾客的姓氏

C:树立以病人为中心的服务理念,有顾客到来,要立刻放下手中的工作,主动问候,提供专业有效的接待及服务

D:在服务台工作时,要留意周围顾客的情况及需求,不得冷遇等待的顾客

E:对于顾客提出的问题,认真倾听、认真解答,不得表现出不耐烦及不礼貌