2019年陕西省专业技术人员继续教育网公需科目【专业技术人员质量意识与责任】练习考试课后测试答案

质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出,“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是()。

某企业测量各单位缺勤率分别为1.2%,0.8%,2.1%,…,请问这些属于什么数据?

均值控制图中连续()点落在中心线同一侧判为异常。

现代质量管理发展经历了()三个阶段。

()质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

样本的均值提高了,则()。

菲根鲍姆在()年首次提出全面质量管理的概念。

控制图的横坐标一般表示()。

经常使用的看板一般分为()。

排列图是用于研究()的工具。

质量检验的实质是()。

服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

在七项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么()。

核心价值观说明组织C等问题。

全面生产维护的六方面指标包括()。

()的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为()左右:

显示产品质量波动分布状态可采用()。

均值控制图中连续()点落在中心线两侧的C区内判为异常。

在七项质量管理原则中提出(),就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。

头脑风暴需遵循的基本原则为:自由畅想、()、多多益善、互相融合。

电冰箱的以下质量特性中,哪一种不是固有特性()。

反映设备损失情况的综合指标是设备综合效率,即()。

对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整),测量结果为110,112,110,109,…,请问这属于什么数据?

价值流流动的必要条件不包括().

在设计某产品时,请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价,每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队,然后把所有专家的排序值进行统计处理。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度?

对这11件产品的自径从低到高进行排序,结果为:5.31,5.34,5.34,5.35,5.37,65.38,5.38,5.39,5.39,5.39,5.39,则中位数是()。

5S的最大功效是()。

对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择()的处置方法。

当控制对象为“均值和离散程度”时,控制图可选()。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织

按性质,标准可以分成()三类。

QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术主要有三个方面:其一是();其二是();其三是()。

全面生产维护是以()和()为基础,以()为依托,通过()来实现意识的更新和行为的改善,而达到最佳的设备综合效率和经营效率。

统计过程控制就是应用()对过程中的各个阶段进行(),从而达到改进与保证()的目的。

实现全面质量管理全过程的管理必须体现()的思想。

对一个部门方针目标管理的评价采用打分制,便于()和横向()。

散布图是研究()出现的两组()之间关系的简单示图。

全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分

最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。

5S活动的5个步骤互为依托、层层递进,是不可分割,缺一不可的整体。

质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展

()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

PDCA循环的方法适用于()。

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是()。

世界三大质量奖通常是指C。

以下关于价值流图,错误的是()。

在直方图中出现孤岛时,可能是由于()。

持续改进是增强满足要求的能力的

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。

质量概念涵盖的对象是

现场质量管理的主要任务是()。

目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。

ISO9000族的核心标准是()。

计量的()是指测量结果与被测量真值的一致程度。

生产线员工对设备进行日检点,属于全面生产维护中的()。

在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

全面生产维护以()为基础,以八大支柱为依托。

下面哪一个不是质量管理体系审核的依据

使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答()的问题。

当质量特性值的分布中心与规范中心重合时,过程能力指数()。

对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()。

朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是

头脑风暴的应用步骤可分为()三个阶段。

根据防错理念和特点,采取防错的手段和方法主要可包括两个基本方面:一是()出现的差错,二是设置()。

质量管理体系可以()。

提高过程能力指数的途径是()。

产生质量波动的原因是()。

朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。

从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。

方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。

顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

“适用性”的观点是由()提出来的。

QC小组活动起源于()。

在调查顾客对产品的需求时,调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度?

QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是()。

根据GB/T19001:2016标准,下面哪些记录是要求保存的()。

在设计某产品时,请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价,每位专家采用1~10分给各功能的价值进行评分,1分为价值最小,10分为价值最大。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度?

假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是

汽车、机床为()产品。

()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

因果图的作用为()。

双峰型直方图表示()。

一家生产销售电脑的企业做出保修一年,终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话,反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看,这笔费用属于()类质量成本。

5S由5个日语词汇组成,是整理、()、清扫、()和()的简称。

用于过程控制活动的质量工具有()。

现场管理的两大基础管理系统是()与()。

按照ISO10015标准,组织实施培训一般包括()、设计和策划培训、提供培训和()四个阶段的活动。

卓越绩效模式的主体内容包括()。

排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用,从而识别改进机会的一种工具。

组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来

防错法只有人人树立预防差错的意识,并共同参与缺陷预防才是关键。

精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标。

提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。

质量是指一组()满足要求的程度。

在家里把各种厨房用具进行清理分类存放,属于5S中的()。

测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,…,请问这些属于什么数据?

QC小组活动成果发表的作用是()。

数据分层的目的在于()。

按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是()。

对组织的经营结果的评价要点包括

朱兰提出了质量管理三部曲,即()、质量控制和()。

组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展,其主要依据包括()。

对物品进行规划布局,确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。

散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。

质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具,这类质量工具包括()。

GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。

控制图的主要用途是()。

电热水器不应该漏电,属于()方面的质量特性。

检查表主要应用于()。

通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含()个步骤。

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括

精益管理强调以人为本,以()手段以()为最终目标。

在调查顾客对产品的需求时,调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准发布。

下列说法错误的是()。

()是企业进行生产技术活动的基本依据,是企业标准化体系的核心。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。

质量文化是由()三个层次构成的。

绘制直方图不必考虑收集数据的数量。

通过检测出现的差错的防错方式,不包括()。

标准作业的前提包括()。

方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括()。

质量文化的功能包括()。

使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点,所以没有必要形成文件。

管理水平达到6西格玛时,其对应的缺陷率为()。

直方图的纵坐标是表示()。

目视管理的原则不包括()。

质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理,因此不是一种积极的质量管理方式。

均衡生产的前提不包括()。